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Condiciones legales y acceso según su región

El uso de bessafe está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

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Cómo comunicarse para consultas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos como usuario, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el acceso a la plataforma según su región, nuestro equipo está disponible por los canales indicados a continuación. Respondemos en español y atendemos desde consultas sobre la política de privacidad hasta solicitudes de eliminación de datos de cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Nuestro equipo de soporte en español puede orientarle sobre consultas relacionadas con sus datos o condiciones de uso.

Correo electrónico

Escriba a través del formulario de contacto para consultas formales sobre privacidad, derechos del usuario o solicitudes de modificación de cuenta. Respondemos por escrito.

Centro de ayuda

El centro de ayuda del sitio contiene respuestas sobre verificación de identidad, retiros a cuenta bancaria y condiciones de acceso según la ley local vigente

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La protección de los datos del usuario es parte del funcionamiento cotidiano de bessafe. Cada acción en la cuenta —desde una verificación de identidad hasta un retiro con PagoEfectivo— se registra con cifrado y se almacena conforme a los plazos de retención definidos en la política interna. Si desea acceder a sus datos, corregirlos o solicitar su eliminación, puede hacerlo por los canales de contacto habilitados.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta, incluidas las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, viaja cifrada. Nadie externo puede acceder a sus datos sin su consentimiento.
Uso de cookies El sitio usa cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención de información Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Tras el cierre de cuenta, los datos se eliminan según los plazos internos.
Solicitud de cambios Para corregir datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, contacte al equipo de soporte en español a través del correo o el chat disponibles en este sitio.

Preguntas frecuentes sobre el marco legal

A continuación encontrará las consultas que más recibimos sobre condiciones legales, privacidad y derechos de usuario. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos directamente por chat o correo en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos datos necesarios para la verificación de identidad, el procesamiento de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el cumplimiento de las condiciones de uso. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Puede solicitarlo por correo o chat en español. Procesamos la solicitud conforme a los plazos internos y a lo que exija la normativa local aplicable en ese momento

Tras el cierre, los datos se conservan durante el período que indique la normativa vigente y luego se eliminan. Los registros de transacciones con BCP, Interbank o PagoEfectivo siguen el mismo proceso.

Sí. Cualquier cambio se publica en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Continuar usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar las condiciones actualizadas.

Al solicitar un retiro o ante una revisión de cuenta, pedimos un documento de identidad válido. El proceso se realiza a través de los canales de soporte en español y protege la seguridad de su billetera de cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.